BitBay, een internationale bitcoin (BTC) exchange uit Estland, kwam onlangs onder vuur te liggen nadat het platform voor meer dan 18 uur uit de lucht lag. Er werd gevreesd dat de exchange gehackt was.
Op 26 maart ging het BitBay platform plotseling offline. De exchange meldde kort daarna dat er een netwerk probleem was met de serviceprovider:
Dear Users, a network problem of our external service provider has occurred. 🙁 🙁 Please be patient. We are in touch with the provider and working to resolve the problem. We apologize for the inconvenience.
— BitBay (@BitBay) March 26, 2020
“Beste gebruikers, er is een netwerkprobleem opgetreden bij onze externe serviceprovider. Even geduld a.u.b. We hebben contact met de provider en werken aan een oplossing voor het probleem. Onze excuses voor het ongemak.”
Gebruikers vroegen om updates aangezien zij onder andere niet bij hun tegoeden konden komen, maar het was akelig stil vanuit BitBay. Pas uren laten meldde de website dat het probleem “ingewikkelder” is dan verwacht:
Unfortunately, the problem turned out to be more complicated than we initially thought. We plan to launch the platform with the blocked possibility of transaction processing. You will have time to cancel or add offers. We will keep you updated on the situation. Thank you!
— BitBay (@BitBay) March 26, 2020
“Helaas bleek het probleem ingewikkelder dan we aanvankelijk dachten. We zijn van plan het platform te lanceren met de geblokkeerde mogelijkheid van transactieverwerking. U zult de kans hebben tijd aanbiedingen te annuleren of toe te voegen. We houden u op de hoogte van de situatie. Dank u!”
Dat maakte gebruikers alleen maar wantrouwiger waardoor BitBay een livestream op Facebook hield om te vertellen dat al het geld veilig is gesteld en dat het probleem niet werd veroorzaakt door een hack:
Dear Users, around midnight we will inform you about the current status and plans to recover the platform. Your funds are safe. The failure has no effect on balances. The problem is not caused by a hacker attack.
— BitBay (@BitBay) March 26, 2020
“Beste gebruikers, rond middernacht zullen we u informeren over de huidige status en plannen om het platform te herstellen. Uw geld is veilig. De storing heeft geen effect op de saldi. Het probleem wordt niet veroorzaakt door een hackeraanval.”
Toen mensen vroegen wat dan wel de oorzaak was, was het weer akelig stil. Pas 18 uur later kwam het platform weer online en melde BitBay dat gebruikers weer toegang zullen hebben tot hun fondsen en transacties een dag later:
We are online! 💪
Thank you for your patience and understanding. You are the best!
From now you can log in to account and cancel listed orders.
Trading on BitBay will be available again tomorrow at 9:00 am.
— BitBay (@BitBay) March 27, 2020
“We zijn online! Bedankt voor uw geduld en begrip. Jullie zijn de besten! Vanaf nu kunt u inloggen op uw account en vermelde bestellingen annuleren. Handelen op BitBay is morgen weer beschikbaar om 9:00 uur.”
Wat nou de oorzaak van deze situatie was is echter vooralsnog onbekend. Dat mensen zich zorgen maakten om hun cryptocurrency is begrijpelijk. Daarom raadt SATOS aan om gekochte crypto in een eigen wallet te bewaren.
